BTP Consultants c'est vous qui en parlez le mieux

En 2020, vous avez été plus de 1000 à répondre à nos questionnaires de satisfaction pour évaluer nos prestations et nous vous en remercions.

En nous attribuant une note moyenne de 8,7/10, vous êtes une très grande majorité à être satisfaits de notre accompagnement. L’indice de recommandation Net Promoter Score (NPS), nous attribue une note de 65, ce qui nous place parmi les entreprises les mieux notées du secteur de la construction et de l’immobilier.

La communication, la disponibilité, la réactivité sont pour vous nos principaux points forts. Tous vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre notre mission tout en tenant compte des points sur lesquels nous pouvons nous améliorer. 

Riche d’informations, ce baromètre met en évidence vos attentes. En 2021 nous mènerons les actions suivantes : 

• Optimiser nos déplacements grâce aux outils d’intelligence artificielle pour réduire notre empreinte carbone et renforcer notre présence à vos côtés
• Former davantage nos équipes opérationnelles sur la gestion de la relation client
• Prendre en charge vos demandes dans un délai de 48h

Nous vous remercions une nouvelle fois d’avoir consacré du temps à répondre à nos questions car cela nous permet de vous satisfaire au mieux.